Questions fréquentes

Questions fréquentes

A la commande

 

Acceptez-vous de faire des devis gratuits ?

L’étude de votre commande est entièrement gratuite. Vous pouvez venir sur rendez-vous et nous estimons le coût du travail à effectuer, nous vous conseillons et nous vous proposons les meilleures solutions.

Quel est le délai pour la numérisation de mes commandes ?

Le délai de livraison est de 10 jours. Cependant, si vous voulez réceptionner vos travaux plus tôt pour un évènement particulier (anniversaire, cadeau … ) nous pourrons toujours trouver une solution, dans la mesure du possible, pour vous satisfaire.

Dois-je vous laisser un acompte ?

Nous ne demandons un acompte que pour une commande supérieure à 500 euros.

Mes films sont précieux, je ne veux pas les envoyer.

Nous travaillons nous-même vos films, et nous vous garantissons aucune sous-traitance. Pour votre sérénité nous vous proposons une remise en main propre à l’atelier à Sainte-Consorce ou à votre domicile (sous conditions).

Je n’habite pas la région lyonnaise, mais je souhaite vous confier mes films. Puis-je vous les envoyer ?

Il est tout à fait possible de demander le service d’un transporteur fiable ou en collissimo suivi.

 

Mes films

 

Si ma cassette est abimée ou illisible, serais-je quand même facturé ?

Si la cassette est en mauvais état, nous essayons de sauvegarder le maximum de souvenirs donc de minutes et le prix de numérisation sera calculé en fonction de ce qui aura été sauvé. Nous ne facturons pas les séquences illisibles.

Ma cassettes est cassée, pouvez-vous la réparer ?

Il nous est possible de réparer une bande cassée et de sauver son contenu.

Mes films sont-ils trop anciens pour être numérisés ?

Aucun film n’est trop ancien, nous pouvons sauvegarder vos souvenirs.
Les cassettes vidéos sont les plus fragiles, à chaque lecture du film, la qualité s’altère, donc n’attendez plus pour les transférer. Les films Super 8 et 8mm conservés dans leur boite à l’abri de l’humidité et de la poussière sont 60 ans plus tard, de très bonne qualité.

Comment connaitre la durée des mes cassettes ?

Vous pouvez lire le chiffre gravé sur la cassette ou écrit sur l’étiquette pour connaitre la capacité d’enregistrement de la cassette. Pour autant, nous ne facturons que la durée réelle d’enregistrement donc le prix sera en fonction de la durée de votre film.
par ex : si la cassette est une 120 minutes et que votre film dure 30 minutes, vous ne paierez que 30 minutes.

Je ne sais pas quel contenu mes films Super 8 contiennent. Y a t-il un moyen de les lire avant de les transférer ?

Nous ne pouvons pas vous proposer de lire les films avant de les transférer car ce serait trop long. Cependant, nous nous engageons à ne pas facturer des images sans intérêt du type : film complètement noir ou complètement surexposé ou entièrement flou.

Mes films Super8 ou 8mm sont vieux, pouvez-vous améliorer la qualité ?

Nous faisons un traitement colorimétrique pour tous les transfert de films Super8 et 8mm. Nous pouvons améliorer le rendu des couleurs. Cependant, nous ne pouvons pas supprimer ni les poussières ni les erreurs de prises de vues type image floues ou sur ou sous exposition ( = trop ou pas assez de luminosité )

Comment connaitre la longueur de mes bobines ?

Nous vous l’expliquons dans la page nos tarifs.

 

Restitution

 

Je choisis le transfert sur disque dur, quels type de fichiers créez-vous ?

Pour les cassettes vidéo, vous disposerez de vidéo encodées en .mpeg (qualité DVD) lisibles sur votre télévision si elle dispose de cette fonction ou avec un ordinateur et un lecteur du type Windows média player ou VLC.
Si vous avez l’intention de faire du montage virtuel, il vous suffit de le signaler et nous vous livrerons les films en encodés en .avi.

Pour les films Super 8 et 8mm, nous livrons des fichiers haute définition encodés en .mpeg2HD et lisibles également à partir d’une télévision ou d’une box internet, et d’un ordinateur. Vous pourrez également les importer dans un logiciel de montage virtuel pour créer vos propres films.

Je choisis le transfert sur DVD, pourrais-je les dupliquer moi-même ?

Oui, nous ne protégeons pas les dvd contre la copie, donc vous pourrez les copier et les dupliquer.

Les disques dur et les DVD sont-ils fiables ?

Nous vous recommandons toujours à la livraison de faire de copier vos films pour les avoir toujours en double. Nous conservons vos travaux durant 15 jours sur nos machines, le temps pour vous de faire vos sauvegardes.

 

Livraison

 

Comment s’effectue le paiement ?

Nous acceptons les règlements par chèque ou espèces.

Combien de temps mes films sont conservés sur votre ordinateur ?

Nous conservons vos films pendant 15 jours sur nos machines, le temps pour vous de vérifier que tout est conforme et de faire vos sauvegardes.

Restaurez vos souvenirs !

Transfert Film LYON apporte une attention toute particulière à chacune de vos bobines de films ou cassettes vidéo pour pérenniser votre patrimoine sentimental. Vous pourrez ainsi le partager avec vos proches et le transmettre en toute sérénité à votre descendance.

En toute confiance

Les travaux sont effectués dans notre atelier. Aucun risque de perdre vos films par envoi postal.

Directement chez vous !

Possibilité d'enlèvement et livraison de vos films à votre domicile. (Sous conditions)

Quels formats ?

Bobines Super 8 et 8mm, muettes ou sonores. Cassettes vidéos Hi 8, VHS, VHS-C, S-VHS, mini DV

Vers quels supports ?

DVD, Clé USB, ou Disque dur

Quels tarifs ?

Les tarifs dépendent uniquement de la durée de vos films.